গোপনীয়তা নীতি —
995bed আপনার তথ্য সুরক্ষা করে

০১ ভূমিকা ও পরিচিতি

995bed ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে গণ্য করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে 995bed কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, কাদের সাথে এবং কোন পরিস্থিতিতে তা শেয়ার করা হতে পারে, এবং আপনার ডেটার উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি নিয়মিত আপডেট করা হতে পারে — সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

০২ কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

995bed নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
• বাসস্থানের ঠিকানা — জেলা, উপজেলা সহ।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।

খ) আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশ মাত্র)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ।
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ইতিহাস।

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি থেকে সংগৃহীত ডেটা।

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

তথ্য প্রবাহের পথটি এভাবে কাজ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন, KYC যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ (KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা)।
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আপনার অনুমতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করা।

আমরা কখনই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না, যদি না আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন।

০৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

995bed আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা — শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে।

০৬ কুকি নীতি

995bed-এর প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

০৭ ডেটা সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলার নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: সাধারণত ৯০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতীত আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পালন করব।

০৮ আপনার ডেটা অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

০৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

995bed ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

995bed-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ও সেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের পরিষেবার জন্য দায়বদ্ধ নই।

• bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।
• গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি) তাদের নিজ নিজ নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

995bed এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি ২৪/৭ পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে

এই নীতির বাংলা সংস্করণ মূল দলিল। যেকোনো অনুবাদে অসংগতি দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।